Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: Septiembre de 2026

En LUMAE BEAUTY tratamos tus datos personales con total responsabilidad y transparencia, cumpliendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (Hábeas Data). Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Identificación del Responsable

2. Datos Personales que Recolectamos

Para procesar tus compras y brindarte una experiencia personalizada, recolectamos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico y número de celular/WhatsApp.
• Datos de envío: dirección, barrio, ciudad y departamento en Colombia.
• Datos de facturación y pago: procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos cifrada. No almacenamos números de tarjetas de crédito.
• Preferencias: tonos de piel, subtonos, productos favoritos y puntaje del Club LUMAE.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar, facturar y despachar tus pedidos a través de empresas de mensajería (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, entre otras).
• Enviarte el estado de tu pedido, la guía de rastreo y las actualizaciones por WhatsApp.
• Gestionar tu cuenta, tus favoritos, tus reseñas y tus puntos del Club LUMAE.
• Responder solicitudes de soporte y asesoría de tono.
• Enviarte boletines, novedades y promociones únicamente si autorizaste recibir comunicaciones comerciales.

4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular puedes ejercer en cualquier momento tus derechos a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo se usan.
• Actualizar y rectificar tus datos si cambian o son inexactos.
• Solicitar la supresión (eliminación) de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Revocar la autorización de tratamiento y/o las comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a yosimijiz04@gmail.com indicando tu nombre, correo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los términos legales establecidos (máximo 15 días hábiles).

5. Seguridad de los Datos

Toda la información se transmite de forma cifrada mediante SSL/TLS (HTTPS). Los pagos se procesan a través de nuestra plataforma bancaria aliada, certificada con los estándares PCI DSS, por lo que jamás almacenamos datos sensibles de tu tarjeta. Nuestra base de datos cuenta con controles de acceso restringido y tus contraseñas se guardan cifradas.

6. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

7. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos por WhatsApp +57 300 295 5236 o al correo yosimijiz04@gmail.com.